Teilnahme- und Stornobedingungen
Kursblöcke
Regelmäßige Kurse werden grundsätzlich als zusammenhängender Kursblock gebucht. Die Buchung bezieht sich auf die im Angebot ausgewiesenen Einheiten. Ein Kursplatz ist erst nach erfolgreicher Zahlung verbindlich bestätigt.
Zahlung und vorläufige Platzreservierung
Beim Start des Online-Zahlungsvorgangs kann ein verfügbarer Platz für einen begrenzten Zeitraum vorläufig reserviert werden. Wird die Zahlung innerhalb dieses Zeitfensters nicht erfolgreich abgeschlossen, wird der Platz wieder freigegeben. Erst die erfolgreiche Zahlung führt zur verbindlichen Platzbestätigung.
Später Einstieg
Ist ein Kurs bereits gestartet und sind Plätze frei, kann – sofern freigeschaltet – ein Einstieg in alle noch verbleibenden Einheiten erfolgen. Der Preis reduziert sich automatisch entsprechend der verbleibenden Einheiten.
Spontanplätze
Einzelne Spontanplätze sind nur verfügbar, wenn die Kursleitung sie ausdrücklich freischaltet und für den konkreten Termin ein freier Platz vorhanden ist, zum Beispiel durch eine gemeldete Abwesenheit. Für einzeln gebuchte Spontanplätze beziehungsweise Einzeltermine erfolgt bei einer Stornierung keine Rückvergütung.
Stornierung eines Kursblocks
Ein gebuchter Kursblock oder Restkurs-Einstieg kann bis spätestens sieben Tage (168 Stunden) vor Beginn der gebuchten Teilnahme ohne zusätzliche Stornogebühr storniert werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem die Stornierung über den per E-Mail zugesandten Bestätigungslink endgültig bestätigt wird.
Bei einer fristgerechten Stornierung wird die geleistete Online-Zahlung automatisch über Stripe auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückvergütet. Vom Rückvergütungsbetrag wird die tatsächlich für die ursprüngliche Zahlung angefallene Stripe-Zahlungsabwicklungsgebühr abgezogen. Diese Stripe-Gebühr wird von Stripe bei einer Rückerstattung nicht an HeinzelYoga zurückgezahlt und wird daher von der Kundin oder dem Kunden getragen. Es wird keine zusätzliche Stornogebühr erhoben.
Wird die Stornierung weniger als sieben Tage vor Beginn der gebuchten Teilnahme endgültig bestätigt, ist die Stornierung weiterhin möglich; eine Rückvergütung des Kursentgelts erfolgt dann jedoch nicht.
Bestätigung der Stornierung per E-Mail
Eine Stornierung wird nicht bereits durch das Anklicken der Storno-Funktion im Kundenbereich wirksam. Zunächst wird ein persönlicher Bestätigungslink an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Erst wenn die Stornierung über diesen Link auf der Bestätigungsseite nochmals ausdrücklich bestätigt wird, ist sie wirksam. Der Bestätigungslink ist zeitlich begrenzt und nur für die jeweilige Buchung gültig. Für die Sieben-Tage-Frist zählt der Zeitpunkt dieser endgültigen Bestätigung, nicht der Zeitpunkt des E-Mail-Versands.
Eigene Abwesenheit bei einzelnen Kursterminen
Teilnehmende können eine Abwesenheit für einzelne Termine im Kundenbereich melden. Dadurch kann der Platz für den konkreten Termin als Spontanplatz freigegeben werden. Die Abmeldung von einem einzelnen Termin beendet nicht die Kursbuchung und führt nicht zu einer Rückvergütung.
Absage durch HeinzelYoga
Muss ein Kurs oder Kursblock durch HeinzelYoga abgesagt werden, werden angemeldete Personen per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend der konkreten Situation und den gesetzlichen beziehungsweise vertraglichen Verpflichtungen erstattet oder gutgeschrieben. Die oben beschriebene Regel zum Abzug der Stripe-Gebühr betrifft die Stornierung durch Kundinnen und Kunden.
Gesundheit und Eigenverantwortung
Die Angebote ersetzen keine medizinische Diagnostik oder Behandlung. Teilnehmende achten auf eigene Grenzen und informieren die Kursleitung über relevante Einschränkungen, soweit dies für eine sichere Teilnahme erforderlich ist.